שעות פעילות

• ימים א' עד ה' בין השעות 9 וחצי בבוקר ל18:30
• יום ו' בין השעות 9 וחצי בבוקר ל13:30

מדיניות משלוחים

מועדי אספקה

דואר ישראל - עד שבעה ימי עסקים מביצוע העסקה

1.משלוח בדואר ישראל הינו שירות הניתן חינם לכל הארץ
2.לאחר ביצוע ההזמנה נציג ממחסני דיו יפנה אליכם טלפונית על מנת לאשר את פרטי המשלוח.
3.יום לאחר אישור ההזמנה עם הנציג הטלפוני המשלוח יצא בדואר ישראל

שליח מהיר עד הבית - עד 5 וחצי שעות

משלוח בעזרת שליח אינו שירות הניתן בחינם
עלות משלוח זה הינו 12 שקלים וניתן לתושבי ת"א, גבעתיים, רמת גן, ובני ברק.
הזמנות שאושרו טלפונית ע"י נציג שירות לתאום הפיזור עד השעה 14:30 ימסרו באותו יום.
במידה וההזמנה אושרה לאחר שעה 14:30 ימסרו ביום העסקים אחריו
שירות זה ניתן בין הימים ראשון לחמישי

שליח מהיר עד הבית - עד 24 שעות

1. משלוח בעזרת שליח אינו שירות הניתן בחינם
2. עלות משלוח זה הינו 24 שקלים וניתן לרוב הארץ., לרשימה מפורטת לחץ כאן..
3. הזמנות שאושרו טלפונית ע"י נציג שירות לתאום הפיזור עד השעה 14:30 ימסרו ביום העסקים אחריו, הזמנות שהתקבלו ביום שישי יגיעו רק ביום שני ללקוח.
4. במידה וההזמנה אושרה עד שעה 14:30 ההזמנה תסופק יום למחרת עד השעה 18:00
שירות זה ניתן בין הימים ראשון לחמישי

מדיניות זיכויים

כיצד ניתן לקבל זיכוי עבור מוצר

במידה והחלפתם מדפסת, וברשותכם דיו מדגם לא מתאים

1. על המוצר ליהיות חדש באריזה וסגור באריזתו המקורית ושלא נעשה בו שום שימוש
2. יש להחזיר את המוצר למחסני דיו, בין אם בסניף בת"א או לשלוח לנו בדואר
3. ניתן להחליף את המוצר במוצר המתאים למדפסת החדשה בלבד, לא יתקבל זיכוי כספי עבור מוצר זה

מוצר חליפי

1. במידה ורכשתם מוצר חליפי באתר ובעת הכנסתו ניתקלתם בבעיה יש לפנות למדריך פתרונות , או לחלופין לפנות לנציג שירות טכני של מחסני דיו כאשר הינכם ליד המדפסת על מנת לבדוק האם הבעיה פתירה.
2. במידה ונציג השירות הטכני יגלה שיתכן שהבעיה במוצר, ולא חלפו 60 יום מביצוע העסקה
באפשרות הלקוח להחזיר את המוצר למחסני דיו אך ורק בתוך אריזתו המקורית (ניתן להחזירו בדואר או בסניף בת"א).
3. עד 24 שעות מרגע קבלת המוצר במידה והמוצר אכן נמצא תקול ולא בוצע בו שימוש מעבר למקובל ,
נציג שירות שלנו יצור עמך קשר על מנת לזכותך או להחליפו במוצר חדש. או להשלים את המחיר ולרכוש מקורי

מוצר מקורי

1. אחריות עבור מוצרים מקוריים מתבצע אצל היבואנים המורשים בלבד
2. על הלקוח להחזיר את המוצר למחסני דיו אם ברצונו שנשלח אותו לבדיקה אצל היבואן(ניתן להחזירו בדואר או בסניף בת"א).
3. עד 30 יום מרגע קבלת המוצר במחסני דיו יצור קשר עם הלקוח לגבי האם התקבל זיכוי
4. מחסני דיו אינה אחראית על איכות המוצרים המקוריים, האחריות והזיכויים מתבצעים אצל היבואן המורשה בלבד

מדיניות לזיכויים כספיים

• זיכוי כספי יתקבל אך ורק עד 14 ימים מביצוע הרכישה
• תנאי לזיכוי כספי הינו אך ורק לאחר החזרת המוצר לחנות ובדיקה במעבדתנו שלא נעשה שימוש של יותר מ10 אחוז מתכולת המוצר