מועדי אספקה
מחסני דיו מתחייבת לספק את המוצרים שבהזמנה תוך 3 ימי עסקים בדואר רשום ואו עם שליח במידה וסוכם על כך מראש. לשם אספקת המוצרים אנו,מחסני דיו, משתמשים בשרותי דואר ישראל.או דואר שליחים . במידה והמוצר אינו זמין למשלוח או ירד מהמדף או לא יתאפשר למחסני דיו עמידה ב 14 ימי עסקים כמובטח. הלקוח יעודכן על כך תוך ביום ביצוע ההזמנה, לא כולל שבת.ללקוח הזכות להמתין או לבטל את העיסקה, במקרה זה לא יחוייב בדמי ביטול. 3 ימי עסקים הינם עד מסירת החבילה בדואר ישראל נציגנו יתקשרו ללקוח רק במידה והמוצר אינו זמין למשלוח או לצורך השלמת עיסקה טלפונית. עיכוב באספקת מוצר עקב שביתה בדואר או מחדל /טעות דפוס וכדומה. של רשות הדואר לא יחשב כאיחור במועד האספקה. ללקוח האפשרות לעקוב אחר המשלוח מרגע צאתו ממחסננו באמצעות אתר דואר ישראל. איחור במועד האספקה אשר באשמת מחסני דיו, יזכה את הלקוח ב 5% הנחה כפיצוי מוסכם. או אפשרות לביטול עיסקה וזיכוי ללא דמי ביטול.לרבות משלוח בדואר שליחים ע"ח מחסני דיו איסוף עצמי עשוי לקצר את מועד האספקה הלקוח יקבל קריאה לאיסוף.
מדיניות משלוחים
דואר רשום עד בית הדואר הקרוב לביתך- ניתן חינם על רוב המוצרים. פרט אם צויין אחרת בדף מוצר. תוך מספר ימים מרגע המשלוח תקבל הודעה ראשונה מאת הדואר בדרך כלל החבילה תמתין לך בבית הדואר הקרוב ביותר למקום מגוריך. שליח אנו מחסני דיו משתמשים בשרותי שליח מגיע עד הבית או המשרד . מגיעים לכל נקודה בארץ פרט למעבר הקו הירוק שליח עשוי לקצר את מועד האספקה וגם נוח יותר מחיר המשלוח הינו בהתאם לעיר המגורים עד פתח הבית. השליח מגיע ללקוחות בייתים בין השעות 10.00 ל 16.00 אחר הצהריים נסיון מסירה ראשון נעשה ללא תיאום מראש במידה ולא יהיה אדם מבוגר לשם קבלת החבילה יושאר פתק ובו טלפונים לתיאום הגעה נוספת למחרת .
הזמנות טלפוניות
מחסני דיו הינו אתר למסחר אלקטרוני הפועל ברשת האינטרנט.עיקר פעילותו מתרכזת שם ההזמנות מתקבלות באמצעות האתר הטלפון או בחנות עצמה. עזרה ניתן לקבל משירות ההזמנות . באפשרותך לבצע הזמנה ללא מתן פרטי כרטיס אשראי ונציגנו יצרו קשר תוך יום עסקים אחד. ביצוע החיוב התבצע בכרטיס אשראי בחיוב טלפוני או מזומן בהגעת השליח
איסוף עצמי
מחסני דיו מנהלים מחסן הפצה ללקוחות האינטרנט או כל סוג של לקוח.
תנאי תשלום
התשלום באתר מבוצע בכרטיסי אשראי בטלפון. מחסני מכבדת את כל סוגי הכרטיסים של כל החברות מלבד דיינרס באיסוף עצמי ולאחר שהלקוח שילם באמצעות אשראי חובה על הלקוח להגיע ולהציג כרטיס אשראי ות.ז ללא זאת לא יתאפשר אספקת המוצרים.
מלאי ומוצרים
מחסני דיו מקיימת מגוון רחב של מוצרים מתכלים מקוריים ותואמים כאחד. כל המוצרים באתר נמצאים דרך קבע במלאי.למעט מס' מוצרים מצומצם בעלי נפח או מתכלים. אתר מחסני דיו הינו דינמי עקב ריבוי הזמנות יתכן מחסור זמני במוצרים מסויימים .במקרה זה הלקוח יקבל הודעה מראש על כך. אין להתקשר ולשאול האם נמצא במלאי מחסני דיו לא מוסרים מלאים בטלפון מטעמיה הפרטיים. מחסני דיו מתחייבת לאספקה תוך 3 ימי עסקים.
טעויות סופר/טעויות משלוח/מוצר לא תקין
במחסני דיו נמצאים מעל 2500 פריטים למשלוח הדורשים עדכון יום יומי.
אנו עושים מאמצים רבים ע"מ למנוע טעויות כתיב הן באתר והן במשלוח דואר.
מידע שגוי שבאתר או שנמסר ולא הובן כהלכה או מוצר שגוי שנשלח בטעות ואשר לא הוזמן.
רשאי הלקוח להגיע להחליף את המוצר או לשלוח אותו חזרה אלינו.מחסני דיו תזכה על המשלוח בדואר רשום .ללקוח תהה הזכות המלאה לבטל את העסקה . הביטול יעשה ללא עמלת ביטול עיסקה.
על הלקוח חלה החובה להחזרת המוצר אלינו לשם זיכוי או החלפה.
בקשות למוצרים
אנו משווקים אך ורק מוצרים אשר מפורסמים באתר.אין להתקשר בשאלות לגבי מוצרים שאינם באתר. ניתן לשלוח באמצעות מייל בלבד sales@mDyo.co.il
אחריות
עבור כל המוצרים באתר שאינם מקוריים ישנה אחריות של שנה במחסני דיו במידה והמוצר אכן מלא ולא נעשה בו שימוש.
במידה והמוצר לא תקין על הלקוח לשלוח אלינו את המוצר חזרה בדואר רשום ויקבל חדש בדואר בחזרה בדואר ישראל.
עבור המוצרים המקוריים האחריות הינה אצל היבואנים המורשים, לפרטים חייגו ל03-6044477
המוקד פועל בכל יום ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 ל19:00 וביום שישי בין 10:00 ל 14:30..
אנו מודים לכם שבחרתם מחסני דיו
